Responsable del tratamiento
- Titular: FRATERSALUD, S.L. (Fisioterapia y Podología FRATERSALUD)
- NIF: B-84531086
- Domicilio: Calle de Quero, 23, 28024 Madrid
- Teléfono: 633 418 133
- Correo electrónico: fratersalud@hotmail.com
- Registro sanitario: CS7386 (Comunidad de Madrid)
Qué datos tratamos y de dónde salen
- Navegación por la web: ninguno. El sitio no tiene formularios, no instala cookies propias y no usa herramientas de análisis. Los enlaces de teléfono y WhatsApp abren tu propia aplicación; nada se envía desde la página, salvo que decidas activar el mapa de Google Maps (ver política de cookies).
- Teléfono o WhatsApp: los datos que nos das en la conversación. Si nos escribes por WhatsApp, la comunicación pasa por esa plataforma y queda sujeta también a las condiciones y a la política de privacidad de WhatsApp Ireland Limited. Te recomendamos no enviar informes médicos por WhatsApp: tráelos a consulta.
- En consulta: los datos necesarios para tu historia clínica (identificación, motivo de consulta, exploración, diagnóstico, tratamiento y evolución) y, en su caso, los datos de tu seguro médico y los necesarios para facturar. Estos datos son datos de salud, una categoría especial protegida por el artículo 9 del RGPD, y se tratan bajo secreto profesional.
Para qué los usamos y con qué legitimación
- Gestionar tu cita y contactarte para confirmarla o cambiarla. Base: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya, al llamarnos o escribirnos (art. 6.1.b RGPD).
- Prestarte asistencia sanitaria y llevar tu historia clínica. Base: la prestación de asistencia sanitaria por profesionales sujetos a secreto (art. 9.2.h RGPD) y la Ley 41/2002, de autonomía del paciente, que obliga a documentar la asistencia.
- Facturar y cumplir obligaciones legales, principalmente fiscales, contables y sanitarias. Base: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
- Tramitar la cobertura con tu aseguradora cuando vienes con seguro médico en podología. Base: la ejecución de la prestación que solicitas (art. 6.1.b RGPD) y tu consentimiento para comunicar a la aseguradora los datos imprescindibles.
No usamos tus datos para enviarte publicidad ni elaboramos perfiles con ellos. Si algún día quisiéramos enviarte recordatorios o comunicaciones, te pediremos permiso antes.
Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de contacto de quien pide cita y no llega a consulta se eliminan cuando dejan de ser necesarios para gestionar esa cita. La historia clínica se conserva durante el plazo que exige la normativa sanitaria: como mínimo cinco años desde la fecha de alta de cada proceso asistencial (Ley 41/2002) o el plazo mayor que exija la normativa aplicable. Los datos de facturación se conservan durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil (con carácter general, seis años).
A quién se los comunicamos
No cedemos tus datos a terceros salvo en estos casos:
- Tu aseguradora, cuando la cita se tramita con seguro médico, para autorizar y facturar el servicio. Solo los datos imprescindibles.
- Otros profesionales sanitarios, si tú nos lo pides (por ejemplo, un informe para tu médico).
- Asesoría, entidades bancarias y Administración tributaria, para el cumplimiento de obligaciones legales.
- Proveedores de servicios necesarios para el funcionamiento de la clínica y de esta web (alojamiento web, correo electrónico), que actúan como encargados del tratamiento y no pueden usar los datos para nada más.
- Autoridades sanitarias y judiciales, cuando la ley lo exija.
Las historias clínicas se gestionan en un programa propio instalado en los equipos de la clínica, sin proveedores externos de historia clínica en la nube.
El alojamiento de esta web se encuentra en la Unión Europea. El correo electrónico (Outlook.com, de Microsoft) puede implicar transferencias internacionales de datos, amparadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., igual que el uso de WhatsApp si decides contactarnos por ese canal.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado. También tienes derecho a obtener copia de tu historia clínica. Para ello, escribe a fratersalud@hotmail.com o dirígete por escrito al domicilio indicado arriba, acreditando tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a la pérdida, el uso indebido y el acceso no autorizado. El sitio web se sirve mediante conexión cifrada (HTTPS) y no almacena ningún dato personal. Las historias clínicas se custodian en la consulta con acceso restringido al personal sanitario.
Menores
Si el paciente es menor de edad, los datos los facilita y el consentimiento lo presta su padre, madre o tutor. Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años y no recogemos deliberadamente sus datos a través de la web.
Cambios en esta política
Si cambiamos la forma de tratar los datos, actualizaremos esta página. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.
Última actualización: septiembre de 2026.